ลูกค้าประสบปัญหาการปิดธนาคารออนไลน์

ลูกค้าประสบปัญหาการปิดธนาคารออนไลน์หลายสิบครั้งในปีที่แล้วตามตัวเลขใหม่ที่เปิดเผยขนาดของปัญหาไอทีของธนาคารเป็นครั้งแรก ธนาคารในสหราชอาณาจักรได้เริ่มเผยแพร่จำนวนเหตุการณ์ด้านปฏิบัติการและความปลอดภัยที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของตนภายใต้โครงการอาสาสมัครที่ควบคุมโดยหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน ข้อมูลเผยให้เห็นภาพของการขาดบ่อยครั้งและสม่ำเสมอ

บาร์เคลย์รายงานปัญหามากที่สุด แต่หลายคนพูดว่าเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อย หน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน (FCA) ได้รับการบอกกล่าวเพื่อให้แสดงหลักฐานของคุณภาพการให้บริการ เป้าหมายคือเพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบสิ่งที่ธนาคารเสนอและสลับบัญชีได้ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ธนาคารจึงเผยแพร่รายละเอียดบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งแสดงเวลาที่ใช้ในการเปิดบัญชีและเพื่อแทนที่บัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยหากคุณใช้ธนาคารกับพวกเขา ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วเงินเบิกเกินบัญชีสามารถให้ได้อย่างรวดเร็วบ่อยครั้งในวันเดียวกันในขณะที่บัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยใช้เวลาโดยเฉลี่ยมากกว่าห้าวันในการแทนที่